Retourbeleid

Bij Ben's Boxers ben ik trots op het aanbieden van hoogwaardige boxers die zijn ontworpen voor comfort en zelfvertrouwen. Mijn doel is ervoor te zorgen dat elke klant de beste pasvorm en prestaties ervaart.

100% Perfect Fit Garantie

Ik begrijp dat een goede pasvorm essentieel is – zeker als het gaat om comfort en zelfvertrouwen. Daarom bieden we bij bestellingen waarbij de boxers niet goed passen, graag éénmalig een gratis vervanging aan van één boxer in een andere maat naar keuze.

Deze kosteloze vervanging stelt je in staat om een andere maat te proberen, zonder dat je de oorspronkelijke boxer hoeft terug te sturen. Blijkt de nieuwe maat beter te passen? Dan ontvang je een speciale kortingscode, waarmee je een nieuwe bundel in de juiste maat met korting kunt bestellen.

Let op: dit aanbod is een eenmalig gebaar van goede wil, geldt alleen voor eerste aankopen en is standaard 14 dagen geldig. Indien je gekozen hebt voor "Extra Zekerheid" garantie, wordt dit verlengd naar 60 dagen. Het is bedoeld om jou te helpen de juiste pasvorm te vinden – snel, eenvoudig en zonder gedoe.

Wil je gebruikmaken van deze regeling, of heb je vragen? Neem gerust contact op met de klantenservice via help@bensboxers.nl. We helpen je graag verder – want jouw tevredenheid staat voorop.

Let op: Houd er rekening mee dat 3XL de grootste maat is die ik momenteel aanbiedt. Als de 3XL-maat niet aan je verwachtingen voldoet, kan ik helaas geen grotere maat aanbieden, omdat deze niet beschikbaar is. Ik adviseer klanten dan ook aan om vooraf goed de maattabel en de bijbehorende afmetingen te bekijken om de juiste maat te kiezen.

Retourneren & Terugbetalingen

Als je je bestelling om welke reden dan ook wilt retourneren, kun je dit doen binnen 14 dagen na ontvangst.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen:

Ongebruikt en ongedragen zijn (om hygiënische redenen kunnen gedragen boxers niet worden geretourneerd) Dit is ook bij bundels van toepassing.
In hun originele staat verkeren met de labels nog bevestigd
In de originele verpakking zitten (ongeopend)

Hoe een retour te starten:

Stuur een e-mail naar help@bensboxers.nl om een retour aan te vragen.
Ik zal je retourinstructies en een verzendlabel (voor binnenlandse retouren) sturen.
Verpak de artikelen zorgvuldig en stuur ze terug. Wacht tot de klantenservice je het juiste adres geeft om misverstanden te voorkomen. Let op: de verzendkosten dient de klant altijd te betalen (ook voor buitenlandse retouren). De boxers dienen geretourneerd te worden rechtstreeks naar mijn magazijn.

Terugbetalingsverwerking: Zodra ik het geretourneerde item ontvang, zal ik je terugbetaling verwerken. Dit kan 7-10 werkdagen duren voordat het zichtbaar is op je rekening.

Beschadigde of Defecte Artikelen

Als je een defect of beschadigd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met me op (voeg ook foto’s toe). Ik zal je een vervangend artikel sturen of een volledige terugbetaling aanbieden, zonder extra kosten voor jou.

Let op: mijn boxers worden verkocht in hygiënisch verpakte bundels. Als één van de boxers is gedragen of uitgepakt, vervalt het herroepingsrecht voor de gehele bundel.
Om gezondheids- en hygiëneredenen neem ik alleen ongeopende, ongedragen complete sets retour.

Douanekosten of invoerrechten zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Weigeren van een bestelling aan de deur

Wanneer een klant een bestelling doelbewust weigert aan de deur (bijvoorbeeld door het pakket niet aan te nemen of retour te laten sturen zonder reden of overleg), zijn wij genoodzaakt hiervoor verwerkings- en retourkosten in rekening te brengen.

Waarom?
Bij elke weigering maken wij extra kosten voor:

heen- én retourzending
verwerking in het magazijn
administratieve afhandeling

Om onze producten betaalbaar te houden voor alle klanten, geldt daarom het volgende:

Kosten bij weigering zonder geldige reden:

Nederland: €12,50 wordt ingehouden op je terugbetaling
België: €14,95 wordt ingehouden
Actieorders (zoals 3+2 gratis): geen gratis omruil; bij weigering wordt de hele bundel als retour verwerkt, inclusief kosten

Als je vragen hebt, neem gerust contact met me op via help@bensboxers.nl. Ik help je graag verder.